答:
我們目前有專門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)的支持,我們工作人員有網(wǎng)上在線聯(lián)系工具如QQ、MSN或者ICQ等,可以與客戶進(jìn)行資料的傳遞和溝通。
在線聯(lián)系
qq:16418702,MSN:cool_vc@msn.com
通過(guò)在線工具可以更加深入的了解到需求,并且節(jié)約成本。對(duì)客戶來(lái)講,可以快捷的了解到項(xiàng)目的進(jìn)展和情況,另外,也可不受地區(qū)的限制,縮短了響應(yīng)時(shí)間,提高了工作效率。
請(qǐng)看看我們的品牌客戶合作流程:
示例:“ 訊凱動(dòng)力”
背景:在不斷在經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中,迅凱公司形成了獨(dú)特的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、理念四大核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面引進(jìn)電腦整機(jī),配件,耗材,軟件等產(chǎn)品。使所經(jīng)銷的產(chǎn)品幾乎囊括了所有消費(fèi)類IT產(chǎn)品。
內(nèi)容:網(wǎng)站設(shè)計(jì)
1 .
簽約:2006年7月中旬,迅凱公司與雨青網(wǎng)絡(luò)科技簽定品牌建立合同書 [
如客戶在外地,則通過(guò)EMS快件形式互相郵寄合同,并互傳傳真以確定 ]
2 .
雨青網(wǎng)絡(luò)科技成立品牌策劃項(xiàng)目小組(藝術(shù)總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)領(lǐng)頭帶領(lǐng)項(xiàng)目小組),專案例會(huì)討論。
3 .
雙方反復(fù)溝通品牌VI視覺(jué),充分了解客戶的需求(外地客戶填寫設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 、郵件及電話溝通),并在公司內(nèi)部展開分析討論。由設(shè)計(jì)總監(jiān)提交標(biāo)志設(shè)計(jì)提案,經(jīng)過(guò)與客戶溝通不斷完善,最終定稿!其它應(yīng)用系列設(shè)計(jì)制作進(jìn)行,此處省略。
4 .
網(wǎng)絡(luò)品牌切入,開始策劃并建立,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的成熟,使客戶更為注重網(wǎng)絡(luò)品牌的建立和推廣,在VI基礎(chǔ)系統(tǒng)確定后,既開始著手網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)品牌的工作,由我方先期提供FLASH形象封面的創(chuàng)意手稿。[提交手稿本地、外地客戶都可以郵件方式傳遞,網(wǎng)絡(luò)閱覽]
5 .
網(wǎng)絡(luò)品牌開發(fā)小組進(jìn)入操作,組員分別為:[藝術(shù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序開發(fā)]
此階段又多次與客戶進(jìn)行風(fēng)格溝通、功能需求溝通;并同期出具項(xiàng)目工期企劃表 、 網(wǎng)站功能需求分析表以及整體品牌策略書 。
6 .
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案的提案( 本地客戶采用PPT演示或EMAIL提交、外地用戶采用EMAIL或者傳真方式雙方進(jìn)行有效的溝通
)
7 .
確認(rèn)
我們的幾點(diǎn)觀點(diǎn):
第一、認(rèn)真對(duì)待您的客戶
第二、認(rèn)真對(duì)待您的項(xiàng)目
第三、絕對(duì)信任合作成員
第四、溝通溝通再溝通
有相當(dāng)一部分項(xiàng)目是遠(yuǎn)程客戶找到我們的,對(duì)于遠(yuǎn)程客戶的操作,我們發(fā)現(xiàn)并不象想象中的難,網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了,我們公司可以有更多的接觸了解客戶,通過(guò)郵件和電話,我們完全可以解決任何疑難問(wèn)題,通過(guò)在線的MSN交流溝通,可以及時(shí)的處理任何突發(fā)事故,也可及時(shí)與客戶保持充分的溝通,也節(jié)約了雙方的時(shí)間和成本。
歡迎對(duì)我們提出寶貴的建議。歡迎
聯(lián)系我們討論咨詢。